Méthode des 8D
Tout au cours du processus d’amélioration continue, les gestionnaires sont appelés à prendre des décisions. Pour se faciliter la vie, les entreprises utilisent la méthode des 8D afin de répondre aux problématiques qui surviennent.
1 ) Définir le groupe de travail
La première étape consiste à mettre sur pied une équipe qui aura comme mandat de résoudre le problème identifié. Idéalement, cette équipe est composée de personnes ayant des compétences diverses.
2 ) Décrire le problème
Il faudra décrire le problème de manière précise en prenant compte de toutes les implications connexes.
3 ) Définir les actions correctives immédiates
À cette étape, l’équipe de travail devra définir des actions correctives provisoires pouvant être mises en place immédiatement afin d’éliminer les effets négatifs sur l’entreprise.
4 ) Déterminer les causes réelles du problème
Afin de trouver des pistes de solutions permanentes au problème, il faudra déterminer les causes réelles de celui-ci.
5 ) Déterminer les actions correctives
La définition des causes réelles du problème permettra de déterminer des pistes d’actions correctives pour le résoudre.
6 ) Déployer et valider les actions correctives
L’équipe de travail devra créer un plan de déploiement incluant les tâches à compléter, leur ordre et les employés à impliquer.
7 ) Déterminer les actions préventives permettant d’éviter toute récidive
À ce stade, l’équipe de travail à développer des connaissances sur la problématique. Les membres seront en mesure d’utiliser ces connaissances afin de déterminer les actions préventives à mettre en place pour éviter une réapparition du problème.
8 ) Dire merci ; féliciter et encourager le groupe de travail
Une fois le problème réglé, il faudra reconnaitre le travail, les efforts et l’implication des membres de l’équipe. Cette étape est également l’occasion idéale pour faire un bilan des difficultés et des victoires survenues au cours du processus.
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