OPTIMISEZ VOS RESSOURCES POUR MIEUX GÉRER VOS RÉSERVATIONS

Mise en situation

La gestion des réservations requiert un savoir-faire unique en son genre. Les entreprises qui optimisent leurs ressources maximisent l’efficacité de leurs processus de réservations. Qu’en est-il de votre entreprise ? Si vous cherchez vous aussi à perfectionner votre processus de réservation, nous avons la formation parfaite à vous offrir !

 

Notre formation aide les entreprises à optimiser la gestion des ressources utilisées lors du processus de réservation. Vous apprendrez à gérer vos réservations, les ressources concernées, la facturation en fonction du temps et d’autres éléments relatifs à la gestion des réservations.

Contexte

Lorsque l’on parle de réservation de produits et de réservation de services, il est à considérer que la gestion d’un tel système est plutôt particulière. L’allocation des employés ou des produits concernés, la création d’un horaire strict (afin d’éviter les conflits d’horaires) et la facturation sont tous des soucis majeurs auxquels font face les gestionnaires attitrés à ces tâches. La recherche de méthodes et d’outils efficaces est donc une priorité pour quiconque utilise le système de réservation. Une réservation demande une gestion différente, tant sur le plan de l’allocation de ressources que de la facturation.

Les objectifs de la formation

Le but de cette formation est d’enseigner aux utilisateurs comment optimiser leurs méthodes de gestion des ressources concernées (un employé, un bateau ou un produit quelconque, par exemple) à l’aide du système de réservation. Cette formation s’adresse aux gestionnaires à la production et aux ressources humaines. La formation vise finalement à habiliter l’usager à optimiser l’utilisation de ressources matérielles et humaines dans le cadre de la gestion des réservations.

Durée

Formation et exercices pratiques : 24h

Approche de formation

La formation sera donnée sur demande via un webinaire en direct ou dans vos locaux, lorsqu’il sera possible de le faire. Pour suivre la formation sur la gestion de projets et de production, il est nécessaire d’avoir préalablement suivi  la formation Utilisateur 101 ou de posséder une expérience équivalente. Cette formation vise à améliorer la logistique entre les départements. Elle sera divisée en trois volets :

 

1- Gestion des réservations et des ressources concernées

Ce volet couvre la réservation des matériaux, de l’équipement et des employés pour une tâche donnée. Il est donc possible pour le gestionnaire de prévoir de façon adéquate les ressources dont il aura besoin pour opérer, sans plus ni moins. Au cours de la formation, nous explorerons divers outils d’aide à la gestion (comme les calendriers interactifs, par exemple).

 

2- Gestion de la facturation en fonction du temps

Suite aux différentes réservations, l’entreprise pourra directement facturer les matériaux utilisés ou le temps consacré par ses employés. Le système peut également facturer des réservations via un projet, et puisque les différentes sections du logiciel sont liées, la gestion devient plus facile grâce à la suppression de diverses étapes d’exécution et à l’amélioration des rendements employés.

 

3- Éléments relatifs à la gestion des réservations

D’autres aspects du système peuvent également être traités, selon les besoins de l’utilisateur et le contexte d’entreprise, considérant les vastes possibilités offertes par le logiciel de gestion intégrée ERP.

Plan de cours

1- Gestion des réservations et des ressources concernées

Réservation des ressources / l’importance d’une bonne gestion

  • Éviter les conflits d’horaires
  • Connaître les plages disponibles et pouvoir les consulter en tout temps

 

Gestion des produits disponibles à la réservation

  • Configuration des propriétés disponibles à la réservation
  • Comprendre et utiliser la périodicité
  • Gestion des réservations en fonctions de la quantité

 

Gestion des employés disponibles à la réservation

  • Configuration des propriétés disponibles à la réservation

 

Réservation d’un employé ou d’un produit

  • Appliquer les concepts de façon pratique
  • Exemple : un rendez-vous pour un massage nécessite une salle de massage et un massothérapeute
  • Prendre connaissance des ressources disponibles et réservées / effectuer des révisions

 

Gestion des réservations créées

  • Suivis
  • Configuration des statuts calculés 
  • Présentation et explications
  • Exemples et exercices

 

Présentation du calendrier interactif de réservation par produit 

  • Comprendre l’interface
  • Comprendre les opérations disponibles
  • Déplacement dans l’horaire
  • Changement d’employé responsable
  • Écourter ou prolonger une réservation
  • Multiplier une réservation
  • Envoyer un avis de communication

 

Calendrier interactif de réservation par employé 

  • Comprendre l’interface
  • Comprendre les opérations disponibles
  • Déplacement dans l’horaire
  • Changement d’employé responsable
  • Écourter ou prolonger une réservation
  • Multiplier une réservation
  • Envoyer un avis de communication

 

Exercices d’utilisation de « calendriers interactifs »

 

2- Gestion de la facturation selon le temps

 

Facturer une réservation

  • Facturer une réservation via un projet
  • Générer un prix, la d’une durée de la réservation et la périodicité du produit
  • Assurer la traçabilité des réservations facturées afin d’éviter la double facturation

 

3- Questions et réponses

 

4- Conclusion

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