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Les KPIs

Mise en place et utilisation des KPIs

La mise en place et l’utilisation des KPIs en entreprise peuvent se déployer en 3 étapes : 

 

1 – Définir l’indicateur de performance 

L’indicateur de performance sert à définir la performance de votre entreprise. Les KPIs peuvent être considérés comme des métriques. Les KPIs servent à démontrer la performance de l’entreprise. Pour définir des KPIs, il suffit de répéter la dernière étape du processus de définition des impacts mesurables.  

 

 

2 – Comprendre ce que l’indicateur indique 

Lorsque votre indicateur est défini, tâchez d’expliquer à votre équipe la pertinence de son utilisation. Il s’agit de l’occasion idéale pour réfléchir avec toute l’équipe aux actions qui auront un impact positif sur le KPI. 

 

3 – Passer à l’action ! 

Lorsque vous aurez réfléchi aux actions pouvant être déployées pour améliorer votre KPI, vous pourrez passer à l’action. Pour ce faire, identifiez les plus grandes opportunités d’amélioration et trouvez des pistes de solution afin d’améliorer la situation. 

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