Lorsque les gestionnaires déterminent la priorité d’une tâche, ils peuvent aussi s’attarder aux impacts et aux efforts. En commençant avec les impacts, les gestionnaires devront se poser deux questions : 

1 ) Si nous réglons ce problème, quels seront les impacts sur l’entreprise ? 

2 ) Si nous ne réglons pas ce problème, quels seront les impacts sur l’entreprise ? 

Les gestionnaires auront donc l’opportunité d’évaluer l’importance des impacts d’une action afin de déterminer le niveau de priorité d’un problème.  

Ensuite, les gestionnaires peuvent s’attaquer à la question de l’effort en se posant la question suivante :  

1 ) Combien de temps et de personne nous faudra-t-il pour régler ce problème ? 

Il est possible que les gestionnaires préfèrent régler un problème qui n’est pas prioritaire s’il requiert très peu d’efforts. Par exemple, si une problématique peut être réglée en 15 minutes, il est parfois préférable de s’y attarder tout de suite. 

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