Pas de panique ! Les « bugs » sont des problèmes simples qui demandent des solutions simples.
Les « bugs » (ou « anomalies » en français) peuvent survenir dans tous les logiciels ; quels qu’ils soient. Le nôtre n’en fait pas exception ! Qu’il s’agisse d’une page introuvable ou d’un délai interminable, les anomalies peuvent prendre plusieurs formes. Heureusement, ces anomalies sont faciles à résoudre.
Vous constatez une anomalie ? Faites un signalement et nous vous viendrons en aide !
Contrairement aux autres logiciels populaires, PHPReaction ne vous laissera pas tomber. Notre équipe d’experts est là pour vaincre les anomalies qui peuvent survenir. Il nous fait toujours plaisir de vous assister rapidement. Alors, si vous constatez une anomalie :
1) Identifiez le problème à l’aide de la méthode « QOD »
- Quel est le problème ?
- Où apparait le problème ?
- Depuis quand ce problème survient-il ?
2) Lorsque vous aurez répondu à ces questions, signalez l’anomalie.
- Pour vous faciliter la vie, notre équipe a conçu une option simple pour communiquer avec vous la nature de l’anomalie : le signalement.
Signaler un problème | Exemple
Frédéric Bélanger, le propriétaire de l’entreprise ABC meubles voulait enregistrer dans le logiciel une nouvelle vente. Lorsqu’il clique sur « Ajouter une vente », il constate que la page est vide !
1) Frédéric constate le problème
Quoi ? : Une page est vide.
Où? : Dans la section « Ajouter une vente »
Depuis quand? : Depuis aujourd’hui.
2) Frédéric clique sur « Signaler un problème »
L’option « Signaler un problème » se trouve au bas droit de la page.
3) Frédéric répond aux questions
En appuyant sur « Signaler un problème », le logiciel PHPReaction redirige automatiquement Frédéric vers un questionnaire. Frédéric répond à toutes les questions.
4) Frédéric clique sur « Envoyer »
Lorsqu’il a répondu aux questions, Frédéric révise ses réponses et clique sur le bouton « Envoyer ».
5) L’équipe de PHPReaction se met au boulot
Lorsque notre équipe reçoit un signalement, nous déployons les ressources nécessaires afin de le régler dans les plus brefs délais. Nous ferons un suivi via courriel et au téléphone. N’hésitez pas à contacter notre équipe si le problème n’est pas réglé. Nous sommes toujours là pour vous assister.
Pour vous inscrire ou demandez plus d’information !
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