Blogue

Communiquer sa réalité

Communiquer sa réalité

Communiquer sa réalité

communication

Le travail en entreprise nécessite une communication ouverte entre les individus et les départements. Les opérations quotidiennes impliquent plusieurs employés ayant des tâches diversifiées. Il arrive parfois que les employés ne soient pas au courant de toutes les étapes du processus auquel ils participent. Cette réalité peut engendrer son lot de problématiques.  

Savoir bien communiquer n’est pas une tâche facile. PHPReaction offre une formation offrant une multitude d’outils afin de vous aider à améliorer votre communication. 

Cliquez ici pour en savoir plus

Exemple

Imaginons qu’un employé omet d’inscrire le code d’un produit sur un bon d’expédition. S’il ne connait pas bien les prochaines étapes du processus, il ne s’imagine sans doute pas que cette erreur aura les répercutions suivantes : 

 

1 ) L’employé à l’expédition n’a pas le code du produit. Il prend donc le produit qui semble concorder avec les autres informations fournies sur le bon d’expédition. Sans le savoir, cet employé vient de créer une erreur sur la commande. 

2 ) Le client reçoit la mauvaise commande et émet une plainte auprès de l’administration de l’entreprise. En réponse, un employé de bureau enclenchera des démarches de service à la clientèle pour résoudre le problème. 

3 ) Le processus d’envoi du produit doit recommencer du tout début ; tout ça, parce qu’un employé a oublié d’inscrire le code du produit sur le bon d’expédition.  

Des erreurs ont été commises à plusieurs occasions dans cet exemple, en partie parce que les employés ne comprenaient pas l’impact de leurs gestes sur les autres étapes du processus.  

 

C’est pourquoi il est primordial de montrer aux employés l’étendue du processus auquel ils prennent part. Pour favoriser l’apport des membres de l’équipe au processus d’amélioration, il est recommandé aux entreprises de mettre en place une structure de communication constructive. Les membres de l’équipe doivent être capables de communiquer une problématique qu’ils ont identifiée, les pistes de solutions qu’ils suggèrent et les manières dont ils comptent participer à l’amélioration de ce problème. 

Structure d’une communication constructive 

Pour ce faire, invitez-les à partager les réalités et les défis de leur travail avec les autres membres de l’équipe. En connaissant les impacts de leurs gestes sur les autres employés, les membres de l’équipe seront plus soucieux du travail qu’ils font. 

Une formation est la solution !

Savoir bien communiquer sa réalité peut paraître simple.

Mais en fait, c’est une tâche complexe. Nous offrons une formation complète au sujet de l’amélioration continue qui aidera vous et vos employés à apporter votre communication à un autre niveau. Un diagnostique  de votre problème sera fait avec vous et nous serons en mesure de vous apprendre la solution de A à Z  

inscrivez-vous ici ! 

AC101 – Formation sur l’amélioration continue : Une philosophie payante

Mise en situationLes problèmes s’empilent sur votre bureau et vous manquez de temps pour tout régler ? Si c’est votre cas, il est peut-être temps de penser à l’amélioration continue ! But de la formation Notre formation sur l’amélioration continue permet aux entreprises comme la vôtre de maximiser leur performance. Vous apprendrez à analyser les [...]

Les impacts de l’amélioration continue

impact de l'amélioration continue En implémentant une stratégie d’amélioration continue au sein de votre entreprise, vous rehaussez la qualité de vie des employés et des gestionnaires au travail, augmentez la qualité du travail accompli et perfectionnez votre produit fini.  Encourager la communicationencourager la communication L’amélioration continue ne peut être menée par une seule personne. Son [...]

Encourager la communication

encourager la communication L’amélioration continue ne peut être menée par une seule personne. Son fonctionnement repose sur l’ensemble des membres de l’équipe ; peu importe le département auquel ils appartiennent. C’est pourquoi la communication joue un rôle clé dans le processus d’amélioration continue.  Chaque individu détient des connaissances accrues des processus de leur département. C’est ce [...]

Faire le choix de l’amélioration continue

Faire le choix de l'amélioration continue Les entreprises ont plusieurs raisons de vouloir implémenter une stratégie d’amélioration continue. D’abord, il s’agit d’un moyen d’innover et de perfectionner les processus de l’entreprise sans devoir adopter des changements radicaux pour le faire. L’amélioration continue vise plutôt à apporter des changements graduels aux pratiques actuelles de l’entreprise. En [...]

L’amélioration continue, c’est quoi ?

Une philosophie payanteL’amélioration continue à la cote auprès des entreprises de toutes les tailles. Certains gestionnaires l’ont même adoptée comme philosophie d’entreprise !   Qu'est que l'amélioration continue ? En somme, l’amélioration continue est un processus opérationnel. En le mettant en œuvre, les entreprises cherchent à réduire progressivement les problèmes récurrents, les risques et le mécontentement de [...]

 

Pour vous inscrire ou demandez plus d’information !

Votre nom*

Votre courriel*

Nom de l'entreprise*

Votre téléphone*

Vos objectifs