Imaginez cette situation : vous êtes dans un parc d’attractions avec vos enfants. Il fait beau, il fait chaud et les rires sont aux rendez-vous. Après quelques heures, la chaleur commence à prendre le dessus et les bouteilles d’eau que vous aviez prévues sont maintenant vides. Au loin, vous apercevez un kiosque bleu avec une grosse affiche : « rafraichissements ». 

Vous et vos enfants avez l’eau à la bouche. Vous vous approchez et sortez votre portefeuille. À ce moment précis, quelle est la proposition de valeur de ce kiosque ? Êtes-vous prêt à payer plus cher qu’à l’épicerie pour un rafraichissement ? Surement. 

La proposition de valeur tient compte de plusieurs facteurs incluant le produit vendu et les circonstances qui influencent la demande. Elle sert à décrire comment l’entreprise répond aux besoins de ses clients. Dans l’exemple ci-dessus, la proposition de valeur du kiosque est de rendre disponible l’achat de rafraichissements pour les visiteurs assoiffés du parc d’attractions. On répond ici à un besoin précis. 

L’outil de diagnostic Canevas sert à définir ou à redéfinir la proposition de valeur de votre entreprise. Pour ce faire, la matrice compare le persona type de votre entreprise (cliquez ici pour en savoir plus) avec le produit ou le service offert afin de définir la proposition de valeur.  

La matrice Canevas est divisée en deux parties complémentaires. À la droite, la matrice fait référence aux clients. À la gauche, elle fait référence à l’offre de l’entreprise pour répondre aux clients. Procédez de droite à gauche; des clients à l’offre de l’entreprise. 

La section portant sur le rôle du client sert à définir les causes du besoin de celui-ci. Dans l’exemple précédent, la visite du client au parc d’attractions est la cause qui a créé son besoin d’acheter un rafraichissement.  

Dans cette section, vous n’avez pas besoin de développer plus qu’un élément qui cause le besoin.  

La section portant sur les problèmes du client vise à définir les enjeux potentiels pouvant émaner de ses activités. Demandez-vous :  

1. Quels défis le client doit-il surmonter ? 
2. Le client a-t-il des peurs ou des inconforts ? 

Dans cette section, vous pouvez définir 1 élément principal et 2 sous-éléments connexes.  

Cette section consiste à définir les attentes du client en fonctions des problèmes qu’il encourt. Tâchez d’élaborer les attentes en fonctions de ses inconforts et des obstacles à surmonter. C’est également à cette étape qu’il faut définir les bénéfices attendus par le client afin de résoudre ses craintes.  

Dans cette section, vous pouvez définir 5 attentes.  

Cette étape consiste à définir quels produits ou services peuvent combler le besoin du persona que vous avez établi ultérieurement. Pour chaque produit ou service, tâchez de préciser leurs caractéristiques. Par exemple : 

• Un kiosque de rafraichissements 
• Qui vend 7 types de breuvages froids 

Dans cette section, vous pouvez définir 1 produit ou 1 service et 3 caractéristiques. 

Cette étape consiste à définir quels produits ou services peuvent combler le besoin du persona que vous avez établi ultérieurement. Pour chaque produit ou service, tâchez de préciser leurs caractéristiques. Par exemple : 

• Un kiosque de rafraichissements 
• Qui vend 7 types de breuvages froids 

Dans cette section, vous pouvez définir 1 produit ou 1 service et 3 caractéristiques. 

Lorsque vous aurez défini les caractéristiques et les avantages de votre offre, il est temps répondre à la question suivante :  

• Quelles solutions mon entreprise offre au client pour répondre à ses problèmes ?  

En somme, cette section vise à confirmer si votre produit ou service offre une solution à un problème. Par exemple : 

Le kiosque de rafraichissements permet aux clients du parc d’attractions de rester hydrater toute la journée. Grâce au kiosque, le visiteur du parc pourra se rafraichir ; ce qui leur permet de profiter plus longtemps de leur visite !   

Dans cette section, vous pouvez définir au moins 1 solution à 1 problème.  

Pour vous inscrire ou demandez plus d’information !