Les individus qui travaillent en PMEs sont dans le feu de l’action. Cette réalité s’avère utile lorsque vient le temps d’élaborer un plan stratégique. En connaissant votre clientèle, vous avez l’opportunité de créer des stratégies de segmentation adaptées à leurs besoins. Pour ce faire, vous pouvez adopter une technique simple qui vise à créer des profils types pour vos clients. C’est ce qu’on appelle des personas. Ce concept aidera votre entreprise à faire de la prospection et à mieux cibler vos actions marketing en fonction de votre clientèle. 

Un persona est un personnage fictif créé par une entreprise pour représenter leur clientèle cible. Il s’agit d’un moyen de vous mettre dans la peau d’un client type. Les personas sont créés en fonction de facteurs émotifs et micro-environnementaux en plus d’aborder les besoins et les désirs des individus qui constituent votre clientèle cible. Les personas sont utilisés à plusieurs escients. Par exemple, le département du marketing peut utiliser les personas afin d’orienter leurs actions publicitaires.  

Un persona doit être créé indépendamment du marché ciblé. Bien que le persona appartient au marché cible, ils ont des attributs distincts qu’il faut évaluer séparément. Par exemple, le marché cible ne tient pas compte de la psychologie des consommateurs, des frustrations de ceux-ci, ou encore, de leurs motivations. Ces facteurs sont plutôt abordés lors de la création d’un persona.  

Pour créer un persona, posez-vous les questions suivantes : 

 1) À qui vos produits / services s’adressent-ils ? 

 2) Quelles sont les attentes de cette clientèle ? 

 3) Est-ce que votre offre convient aux besoins / désirs de cette clientèle ? 

 4) Comment s’informe votre clientèle (journaux, radios, réseaux sociaux, etc.) ? 

 5) Quels sont les mots clés susceptibles d’être utilisés par votre clientèle (pour le SEO) ? 

 6) Finalement, quelles sont les habitudes quotidiennes de votre clientèle (journée type) ? 

En répondant à ces questions, votre entreprise parviendra à comprendre le comportement de votre clientèle et de vos prospects. Vous pourrez ensuite adapter vos campagnes publicitaires et vos stratégies de mise en marché en fonction des informations recueillies. 

Difficile de le mettre en pratique? 

Inscrivez-vous à notre formation privée!

À gauche, vous trouverez un tableau sommaire des informations à définir pour établir un persona.  

À droite, vous trouverez un exemple concret pour une entreprise qui offre des services en ligne de tenue de livres. 

Vous souhaitez en apprendre davantage sur votre clientèle ?

Pour vous inscrire ou demandez plus d’information !