Détails des fonctionnalités de suivis

Réflexions stratégiques

Acronyme

  • DDA
  • CRM

Synonyme

  • Prospection
  • Suivi clientèle…
  • Relation clientèle…
  • Communication fournisseurs
  • Gestionaire de contact
  • Coordonation

suivisSchema

Défis

Avec les rapports de suivis et de prospection de PHPReaction, vous pourrez rapidement constater la progression de votre développement d’affaires, votre performance, l’atteinte des objectifs pour générer les résultats tangibles.

  • Ventes rentables

Vous venez de conclure une vente avec un prospect? Inscrivez-la à son dossier et générez automatiquement une facture grâce à la compatibilité avec le logiciel Ventes rentables.

Exemple

Vous rencontrez John à une soirée.

Puisqu’il a du potentiel, vous l’enregistrez comme prospect en inscrivant les premières informations que vous avez.

De plus, vous lui faite une première séquence de suivi pour en apprendre davantage.

Suivi après suivi, Voilà il devient client de vos services !

  • Grâce a notre Structure solide, il est possible de transférer le prospect en client sans doubler aucune information, perdre les suivis, ni maintenir les coordonnées des personnes contactées.

Objectifs

Centraliser tout ce que vous savez au sujet de vos compétiteurs et ayez les toujours à porté de main pour toujours être prêt à leur couper l’herbe sous le pied.

Vous avez besoin d’un numéro de téléphone ou d’une information au sujet de l’un de vos partenaires? Avec PHPReaction toute les informations à leur sujet sont centralisés et accessible à tout moment, où que vous soyez.

Avantages

Fréquence et volume d’achat, taux d’escomptes, durée du partenariat – ces informations sont cruciales lorsque vous traitez avec vos distributeurs. Ayez-les toujours sous la main et soyez toujours en contrôle.

Questions - FAQ

Il est préférable d’entrer un à un les prospects puisque cela permet de compléter leur profils au fur et à mesure de leur traitement. Cela permet également de renseigner l’information propre à chaque prospect lors de son inscription en tant que nouveau « prospect ». Cette étape peut également vous permettre de prévoir pour chaque prospect le prochain contact à réaliser en renseignant un futur suivi (ex : programmer un prochain contact téléphonique en précisant la nature de celui-ci : « questionner le prospect sur sa réflexion suite au traitement de notre grille tarifaire »).

Oui, le rapport « Rapport de suivi » vous permet d’avoir une vue d’ensemble rapidement grâce aux graphiques.

C’est possible, le rapport « Rapport de suivi » vous permet de filtrer l’information. Grâce aux filtres disponibles, vous pourrez réaliser des comparaisons facilement.

Bien sûr, c’est l’objectif. L’idée est de vous permettre de connaître l’avancement de votre relation en détail et pour chaque prospect. Cela vous permet de gagner en crédibilité face à vos prospects puisque vous serez en mesure d’éviter de demander plusieurs fois les mêmes informations, et cela maximise vos chances de transformer votre prospect en client puisque vous savez exactement où vous en êtes pour chaque prospect.

D’ailleurs, les informations de suivi sont partagées entre le prospect et le client, afin d’éviter la confusion.

Malheureusement, il n’y pas de de champs personnalisable.

Par contre, vous avez une section « note » qui permet de compléter vos informations connexes.

Non, puisque vous recevriez beaucoup de rappel avec un utilisation constante.

Par contre, il est très simple de savoir quels sont les suivis à faire et même prendre de l’avance.

Bien sur, il est possible de faire des suivis sur tout les types d’utilisateurs :

  • Clients
  • Employés
  • Fournisseurs
  • Compétiteurs
  • Partenaires
  • Distributeurs

Effectivement, il y a une section pour cela qui se nomme « Compétiteurs ».

Celle-ci est accessible par « Compétiteurs » dans le sous-menu de « DDA » du menu principal.

À chacun des suivis, vous pouvez indiquer la raison de votre prochain suivi.

Vous pouvez consulter l’historique à tout moment.

Il est possible de configurer des étapes importantes pour un prospect.

Par exemple :

  1. Premier contact
  2. Intérêt & Suivi
  3. Présentation
  4. Offre de service
  5. Signature
  6. Projet
  7. Suivi post-projet

Utilisation du logiciel d’appel comme X-lite pour faire des appels en un clic !