Questions fréquentes - FAQ
FAQ signifie « Foire Aux Questions ». Ce sont des questions générales par rapport au système PHPReaction qui reviennent souvent et qui sont regroupées ici.
Une FAQ est une ressource utile qui aide à répondre aux questions et préoccupations courantes que les gens ont au sujet d’un produit ou d’un service. Cela peut être un excellent moyen de trouver rapidement les réponses dont vous avez besoin sans avoir à nous contacter directement.
En général
Nous avons mieux !
L’interface des logiciels est entièrement « responsive » (adaptée à la taille de l’écran) et toutes les fonctionnalités sont disponibles.
Autrement dit, vous n’avez pas besoin d’une application mobile pour accéder via mobile ou tablette. Il suffit d’ouvrir un navigateur (Chrome, Firefox, Safari, Explorer, Edge et plus encore) et vous diriger sur votre lien de connexion (www.votre-entreprise.phpreaction.com).
Par souci de rapidité, vous pouvez vous créer une icône de type raccourci sur votre écran d’accueil pour y accéder encore plus facilement.
Questions fréquentes – FAQ
Déjà plus de 10 ans !
La suite de logiciels PHPReaction a été développée par la firme PHPCreation, spécialisée en développement de logiciels sur mesure.
Les demandes de nos clients étaient grandissantes. Le but était d’avoir une solution solide qui permettrait d’augmenter la productivité dans la gestion, de dépasser leurs limites, afin de demeurer compétitif sur le marché.
Nous avons écouté nos clients, et c’est ainsi qu’en 2002 , nous avons débuté le projet de la suite ERP selon les demandes soutenues de nos clients pour des logiciels de gestion, basé sur leurs expériences de leurs réalités en entreprise.
En 2008, la première version de la suite ERP a été déployée, et depuis, nous continuons d’écouter nos clients pour apporter une amélioration continue de nos produits et services.
En 2015, une nouvelle version a été mise sur le marché. Nous n’avons pas fini d’innover et d’avancer pour satisfaire nos clients et nos futurs clients.
À ce jour, plus de 100 entreprises utilisent activement la suite PHPReaction pour gérer leur entreprise de manière performante.
Parmi eux, plusieurs sont actifs depuis le début de PHPReaction il y a déjà plus de 6 ans.
De plus, nous en avons qui ont repoussé les limites du système afin d’atteindre plus de performance et de viser l’automatisation. Nous trouvons des services de programmation sur mesure afin de personnaliser la solution dans leur organisation.
Dû à la simplicité du système, plusieurs clients font leur implantation sans notre intervention.
L’objectif de l’implantation sur mesure est d’être un guide tout au long de la mise en place du système. Au cours des années nous en dénombrons plus d’une vingtaine.
Cela permet de réduire le risque, les coûts connexes et les délais dans le changement de système.
Les implantations personnalisées comprennent normalement plusieurs étapes afin de mener le projet à terme.
• Consultation pour bien identifier les objectifs et les besoins de l’entreprise
• Comparaisons entre la situation actuelle, la situation future et les objectifs à long terme de l’entreprise.
• Planification des processus d’affaires et les arrimer aux logiciels
• Configuration du système initial afin de vous faire sauver du temps et d’obtenir des résultats optimaux
• Assistance au premier essai afin de confirmer les étapes précédentes (Dry run)
• Planifier les changements et le calendrier de réalisation
• Programmation pour personnaliser ou spécialiser votre solution.
• Migration et conversion des données
• Documentation des procédures pour les utilisateurs.
• Assistance lors de l’implantation finale (Go Live)
• Support utilisateur
C’est une excellente question.
Nos systèmes sont conçus pour être simples et rapides au niveau de la mise en place.
Prévoir environ 1 mois par logiciels sélectionnés.
Bien sûr, plusieurs facteurs influencent le délai.
- La préparation initiale
- La priorité de l’entreprise
- La disponibilité des personnes responsables du projet
- Le nombre d’utilisateurs
- La complexité de l’entreprise
- Les objectifs de l’entreprise
Il est possible d’utiliser plusieurs services connexes de PHPCreation bien qu’ils ne soient pas obligatoires.
• Consultation de gestion
• Consultation pour l’implantation d’un système de gestion
• Consultation pour la mise en place de PHPReaction
• Implantation de PHPReaction
• Configuration de système PHPReaction
• Personnalisation de PHPReaction pour des ajustements ou améliorations
• Programmation sur mesure pour le développement de nouvelles fonctionnalités et même de nouveaux logiciels
• Programmation d’interconnexion API pour connecter les logiciels PHPReaction à d’autres logiciels dans l’entreprise
• Migration et conversion de donnée
• Amélioration continue afin d’atteindre vos objectifs à long terme
• Formations générales
• Formations pour l’utilisation de PHPReaction
• Documentation
• Assistance technique
• Support logiciel
• Support réseau
• Service d’urgence 24/7
Malheureusement, le support émotionnel n’est pas inclus dans nos services.
Nous offrons plusieurs éléments de support pour nos utilisateurs.
• Un site web riche en contenu.
• Des infolettres sur les nouveautés et les meilleures pratiques d’affaire en gestion
• Une guilde de formation et documentation logicielle en ligne http://support.phpreaction.com/
• Des formations webinaires
• Des vidéos de présentation, d’explication et de formation
• Service de formation en entreprise
• Organisation d’atelier afin de se familiariser avec le système
• Service de consultation en entreprise
• Rencontre virtuelle individuelle
• Support téléphonique
Il suffit de sélectionner ce qui vous convient le mieux.
Le tout est accompagné d’une assistance technique.
Bien sûr, nous tentons de prévenir et de surveiller les problématiques en tout temps.
Par contre, il arrive que certains changements nous échappent.
C’est pourquoi nous avons un processus d’amélioration continue et de notification de problématique. Il se situe en pied de page de l’application nommé « Signaler un problème ».
Sélectionnez le niveau de priorité et décrivez-nous brièvement votre situation.
Le tout nous sera acheminé avec de l’information complémentaire afin de nous permettre de le résoudre.
De plus, nous offrons un service d’urgence.
Nous avons un service d’urgence 24/7.
Celui-ci est un service supplémentaire facturé.
Vous pouvez consultez notre page de soutien technique pour voir nos offres d’assistance d’urgence.
Voici quelques clients de domaines variés qui utilisent PHPReaction pour gérer leur entreprise.
https://phpreaction.com/etudes-de-cas/
Artisans d’Azure
Artisans de cuir et distribution
- Fabrication d’articles de cuir (Manufacture)
- Détient plus de 6000 produits standardisés en inventaire
- Utilisation de PHPReaction depuis 2009 déjà plus de 10 ans !
- Synchronisation de la boutique en ligne Shopify
- Mise en place de caisses enregistreuse physique TPV / POS
- Intégration de teminal de paiement Carte de crédit et débit directement sur leurs caisses TPV / POS
- Pour plus d’information : https://phpreaction.com/temoignage/les-artisans-dazure/
https://artisansdazure.com/
Samuel Gagnon-Tremblay – Président & Directeur général
514-564-1068 poste #5
Bouffe Maison JLM
Entreprise productrice de plats surgelés (Manufacturière)
- Vente au détail de plats surgelés
- Vends plus de 40 000 plats par année
- Synchronisation de la boutique en ligne Magento
- Utilisation de PHPReaction depuis 2010 déjà plus de 10 ans !
- Pour plus d’information : https://phpreaction.com/temoignage/surgeles-jlm/
https://bouffemaisonjlm.com/
Michèle Girard – Directrice des opérations
Jean-Louis Choinière – Directeur des approvisionnements
450-521-2325 #2
Librairie Jeunesse le Repère
Librairie spécialisé pour les lecteurs de moins de 18 ans.
- Gestion des produits & inventaire (principalement des livres)
- Gestion des commandes / Achats / Retour
- Gestion des commandes / Ventes / Caisse
- Synchronisation de l’inventaire boutique en ligne avec lesLibraires
- Plus encore …
http://librairielerepere.com/
Karine Cotnoir – Directrice générale
450-305-0272 #2
J’entreprends la relève
Organisme de la découverte et l’expérience entrepreneurial dès le secondaire
- OSBL – Gestion Événement et Cours
- Pour plus d’information : https://phpreaction.com/temoignage/jentreprends-releve/
http://jelr.ca/
Manon Jacob – Directrice générale
450-574-8078
Atelier Nemesis
Artisans d’arme spécialisé en reproduction haut de gamme pour le milieu récréatif dont le cinéma
- Gestion des commandes / Ventes / Caisse
- Fabrication d’arme catalogue et chaine de production (Manufacture)
- Utilisation intensive des produits composé / transformer « BOM »
- Utilisation de PHPReaction depuis 2016
https://ateliers-nemesis.com/
Sébastien Simard – Directeur des ventes
+1-888-885-5364 #6
PHPCreation Inc.
Développement logiciel, Consultation et Formation en entreprise
Nous l’utilisons nous-mêmes !
Déjà plus de 15 ans d’amélioration continue.
Simon Tremblay – CTO
Nous avons plusieurs autres entreprises et domaines d’activités selon vos objectifs.
Nous prenons la sécurité au sérieux:
• Les informations de votre système sont protégées par les droits de chacun des utilisateurs;
• Nous utilisions plusieurs standards de l’industrie bancaire (l’une des plus strictes);
• Votre système fonctionne sous un certificat SSL (Secure Sockets Layer) que nous vous offrons gratuitement !
De plus, il est possible de contrôler les accès par employé afin de limiter les risques.
Nous avons mieux !
Les logiciels PHPReaction sont basés sur le web, dans le principe de « Nuage ».
Vous n’avez qu’à vous rendre à votre adresse privée (www.votre-entreprise.phpreaction.com) et vous connecter avec vos identifiants. Faites-le de n’importe quel ordinateur ou appareil mobile avec un accès internet sans devoir installer quoi que ce soit.
Rien n’est parfait, mais c’est assez gros : la limite actuelle est de 4,294,967,295 utilisateurs/produits/transactions.
Si vous atteignez cette limite, contactez-nous afin que l’on regarde avec vous les différentes solutions existantes.
Il s’agit d’un système de gestion d’entreprise « ERP ».
Les différences les plus importantes sont:
• Les systèmes de gestions sont conçus pour être simples et utilisés par plusieurs utilisateurs;
• Celui-ci peut être utilisé pour planifier et faire des suivis en temps réel, contrairement au logiciel comptable qui se concentre sur les éléments passés.
Grâce à plusieurs rapports, celui-ci est complémentaire à votre logiciel comptable.
Regardez notre documentation client : Assistance à la tenue de livres avec PHPReaction
Bien sûr, nous avons un service de programmation offert par PHPCreation.
Nous avons une solution d’importation, API et exportation qui permet la communication entre deux ou plusieurs autres systèmes ou logiciels.
Avec une équipe de programmeur, partez sur une base solide et utilisez le service d’API pour vos besoins spécifiques.
Vous utilisez le système ?
Vous aimeriez améliorer un outil ?
Vous seriez intéressé d’ajouter des fonctionnalités ?
Contactez-nous https://phpreaction.com/contactez-nous/
Sur les fonctions
Selon vos procédures, il est possible de calculer et d’attibuer des commissions aux employés.
#1 Calculer la commissions / bonification
Il y a plusieurs rapports qui peuvent être utilisés selon les régles de la bonification.
Le plus fréquent est le « rapport de ventes par type de ligne ».
#2 Attibuer des commissions/ bonification aux employés
1. Dans le menu, ouvrir le logiciel salaire
2. Sélectionner l’onglet Bonis
3. Sélectionner l’option « Ajouter »
Oui,
Sélectionner la petit icônes d’enveloppe.
Un texte sera généré selon vos configurations.
Dans PHPReaction, il n’y a pas d’archive.
Donc si vous rechercher des factures antérieur, simplement déplacer votre filtre de date.
Nous avons une option qui permet de calculer les frais administratifs selon les paramètre de l’entreprise. Simplement cliquer sur la petite balance.
Sinon, Il vous serait possible d’inscrire une ligne manuellement.
Oui, le produit à un paramètre « Taxable » actif ou désactivé.
Simplement éditer le produit pour le changer.
Bien sur, le logo est une configuration de la compagnie.
Il est possible d’avoir un client « occasionnel » ou « Inconnu »
Par contre, il est préférable d’inscrire le bon client.
De plus, il vous sera possible de configurer la création rapide de vente et d’achat.
Vous pourrez donc créer une nouvelle vente en un seul clic !
Chacune des factures ont un numéro généré.
De plus, il est possible d’ajouter le numéro de référence du client dans la section « PO » ou « Numéro de référence »
Bien sûr,
Il n’y a pas de limite.
Par contre, nous vous suggérons de finaliser certaine facture pour vous facilité la tâche de les retrouver.
Selon vos procédure et politique, il est possible de changer les états / Status.
Par exemple : Mettre en état : « En attente » est normalement l’équivalement de suspendu
Toute les pages du système sont imprimable.
Utiliser les fonctionnalités du navigateur.
Sinon dans le coin supérieur droit, il y a un petit logo d’imprimante.
Non,
Comme toute les transactions connexes à une vente ou achat il faut confirmer celle-ci.
Donc, si votre procédure vous demande de la faire, il doit être confirmer.
Comment Faire : Comme à l’habitude, simplement générer l’inventaire dans le volet de droite.
Attention, nous vous suggérons de séparé ces articles avec la référence pour ne pas qu’il soit calculer dans votre inventaire.
Ex : Lors que la prochaine prise d’inventaire, il ne doit pas être inscrit…
Non.
Comme toute les transactions connexes à une vente ou achat il faut confirmer celle-ci.
Donc si ma retour est évaluer correct à être remis en inventaire, il doit être confirmer.
Comment Faire : Comme à l’habitude, simplement générer l’inventaire dans le volet de droite.
L’utilisation de la recherche de produits :
La recherche des produits / article peut utilisé simplement du texte.
L’espace est un séparateur de la recherche.
Ex : nett ml
Va être en mesure de trouver tous les mots contenants ‘nett’ et ‘ml’
Résultat : NettoyantC56 23ml et NettoyantC76 55ml
Ex #2 : nett ml 56
Va ajouter ’56’ à la recherche
Résultat : NettoyantC56 23ml
Oui, il y a une fonctionnalité spécifiquement pour cela.
Il va être en mesure de créer une tâche pour chacun des vos produit « Productible » de vente ou d’achat.
De plus, il sera en mesure de calculer le temps estimer et l’associer à la génération d’inventaire.
Il est possible de prendre les approbations avec la signature électronique directement intégré a notre système.
Le meilleur des deux mondes, accessible directement par votre téléphone cellulaire !
Comment vous avez inscrit votre premier paiement, inscrire un deuxième, ne pourrais pas être plus simple !
L’utilisation de la recherche de produits :
La recherche des produits / article peut utilisé simplement du texte.
L’espace est un séparateur de la recherche.
Ex : nett ml
Va être en mesure de trouver tous les mots contenants ‘nett’ et ‘ml’
Résultat : NettoyantC56 23ml et NettoyantC76 55ml
Ex #2 : nett ml 56
Va ajouter ’56’ à la recherche
Résultat : NettoyantC56 23ml
Bien sûr,
Vous pouvez inscrire des notes et/ou ajouter une images sur un paiement.
Bien sur,
Il est possible d’inscrire un ligne manuel.
Par la suite, vous pourrez inscrire ce que vous le désirez.
Une autre méthode est des standardiser vos rabais / crédit en les inscrivants comme un produit/service.
De cette manière, il pourras être scanner ou recherché rapidement.
De plus, il sera facile de faire le suivi sur le nombre utilisé.
C’est possible.
Selon vos politique et procédure cela va influencer votre fonctionnement.
Par exemple, un remboursement dans la même journée va souvent être l’annulation de la vente.
Simplement allez sur la vente et supprimer le paiement.
Par la suite, supprimer la vente.
Par exemple, un remboursement partiel 2 mois plus tard.
Faire une vente de type « crédit » (Optionnel)
Inscrire le retour de l’item… Donc, un montant négatif
Faire un paiement négatif.
De plus, il serait aussi possible de ne pas remettre l’argent et simplement l’appliquer sur une autre vente.
Bien sur,
Nous supportons Paypal https://www.paypal.com.
Nous faisons également affaire avec d’autre technologies de paiement, comme Moneris, Stripe, Global et Nuvei qui peuvent être intégrés à votre système selon vos besoins.
Il s’agit d’allez mettre à jours le type de paiement de vente
Vous y trouverez un élément dans le formulaire appelé « Compte ».
Simplement y inscrire la clés.
Votre clé Paypal est l’identifiant courriel.
Ex : info@phpcreation.com
Vous pourriez utiliser : Rapport de type de paiements : Outil pour l’analyse de statistiques (revenus)
Est-ce possible de changer l’état de ma facture?
État de base : En attente => Envoyée => Payée
Oui, voici la procédure :
- Allez sur l’affichage de la facture en question.
- Sélection du bouton « Éditer » / « Edit »
- Modifier l’état / Status dans le formulaire
- Sauvegardez (en bas du formulaire)
Sinon, il y a une méthode simplifier avec les suivants / précédent.
- Allez sur l’affichage de la facture en question.
- Modifier l’état / Status pour l’étape suivante pour précédente
Par exemple si l’état est « En attente » vous pourrez donc le changer pour « Envoyé » en seulement un clic.
Questions fréquentes (FAQ) d'entreprise spécifique
Saviez-vous que vous pouviez avoir votre propre page avec vos questions fréquentes ? Ce service est offert aux entreprise qui ont le plan de support « Pro » ou « Premium ».
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