Contexte
La collecte des diverses données de gestion permet de baser ses décisions d’affaires sur des faits, soit des métriques quantitatives. Les formations sur la prise de décisions basées sur des métriques visent à habiliter les usagers à mettre en place, lire et utiliser des indicateurs de performance et des rapports pour une prise de décision efficace basée sur des métriques mesurables.
Les objectifs de la formation
Cette formation s’adresse aux gestionnaires souhaitant améliorer leur compréhension de la plateforme en prenant connaissance des éléments requis pour optimiser la prise de décision. Plus spécifiquement, les objectifs sont les suivants :
- Fournir les connaissances requises pour comprendre, choisir, trouver et diffuser les données pouvant devenir des indicateurs de performance fiables.
- Permettre au gestionnaire de comparer ses objectifs avec des données servant d’indicateurs en temps réel.
Durée
Formation et exercices pratiques : 24h
Approche de formation
La formation sera donnée sur demande via un webinaire en direct ou dans vos locaux, lorsqu’il sera possible de le faire. Pour suivre cette formation, qui portera sur l’aide à la décision, il sera nécessaire d’avoir préalablement suivi les formations suivantes : Utilisateur 101 et Utilisateur Avancé. Toute connaissance en matière de configuration de pages « template » constitue un atout.
Cette formation sera regroupée sous quatre grands thèmes détaillés, lesquels seront entièrement maîtrisés par l’individu à la fin de la formation :
1- Définition des objectifs et des métriques mesurables
Définir les objectifs à mesurer; quelles sont les données nécessaires pour y arriver; définir les objectifs les plus critiques pour l’entreprise; sélectionner efficacement les données à analyser afin de dégager les indicateurs de performance des objectifs en question.
2- Mise en place de KPI
Les enjeux de la mise en place de rapports spécialisés et d’indicateurs de performance; qu’est-ce qu’un KPI (Key performance Indicator); son utilité; identifier les KPI pertinents pour votre entreprise; exemples de démarche de sélection, d’utilisation, et de prise de décision à partir des KPI.
3- Lecture de rapports et d’indicateurs de performance
Lire, comprendre et utiliser les rapports que comporte la plateforme PHPReaction (lecture de listes, de sommaires, de graphiques, de diagrammes à barres, de diagrammes circulaires, de gauges et utilisation de filtres sur les données).
4- Calcul des KPI à partir de rapports
Analyser les différents rapports du système; définir des mesures concrètes pour le calcul des indicateurs à l’aide des données obtenues par divers rapports standards.
Plan de cours
- Qu’est-ce qu’une donnée ?
- Quels sont les avantages d’une prise de décision basée sur les données ?
- Les données pour mettre fin aux décisions arbitraires
- Deux catégories d’indicateurs de performance
- Les indicateurs et leurs destinataires
- Des indicateurs compréhensibles et simples
- Utilisation, affichage et diffusion des indicateurs
Un tableau de bord, c’est quoi ?
- Où sont sauvegardés les tableaux de bord ?
- Quelle est la fréquence de présentation d’un tableau de bord ?
- Comment identifier les métriques pertinentes en entreprise ?
- L’importance des données en entreprise
- Analyser des cas pour améliorer sa performance
- Comment procéder à des analyses sans données ?
Prise de décision basée sur des données
- Les niveaux des objectifs
- Objectifs SMART
- Définir les impacts mesurables
- Les KPIs
- Définir des critères de succès
Pour vous inscrire ou demandez plus d’information !
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